捜査に関わった警視庁元科学捜査官・医学博士 服藤恵三『未解決事件 File.13 新宿 歌舞伎町ビル火災』（C）NHK

　さらに取材を進めると、火災発生から少なくとも10分間は生存者がおり、懸命に助けを求めていた事実が判明。そして、出火中のビルから歩き去る謎の人物の目撃証言も明らかになった。

　「早く来てください。怖い」「（店内にいるのは）10人20人くらいです。逃げられません」。 あの日、被害者が消防へ残した悲痛な助けを求める声だ。なぜ44人もの命が失われたのか。