また、番組はこの火災が残した“もう一つの傷”にも焦点を当てる。現場が日本最大級の繁華街・歌舞伎町であったがゆえに、被害者へは心ない声がぶつけられ、遺族は事件から25年が経つ今も苦しみ続けている。2人の娘を同時に亡くしながら「誰にも頼れなかった」と語る母親。煙に巻かれ真っ黒に染まった息子のワイシャツを握りしめ、「犯人がいるのなら見てほしい、これを見てどう思うのか?」と問いかける遺族。

放火犯イメージ『未解決事件 File.13 新宿 歌舞伎町ビル火災』（C）NHK